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从二一年起陆续有三百多家公益机构在淘宝开店但试水者发现

发布时间:2020-01-14 18:53:44 阅读: 来源:填料厂家

本报记者 钱蓓

根据淘宝网公布的网购数据,2011年,淘宝单日独立访客量最高超过1.2亿人,相当于中国网民总数的1/4。“哪怕有百万分之一的点击量分流到我的店铺……”这也许是卖家开网店前经常盘算的题目:低成本,高访问率,为什么不开一家网店呢,亲?

公益机构也是这么想的。根据淘宝网掌握的数据,从2010年起,陆续有300多家公益机构在淘宝开店,它们销售的产品主要有两类:一种是实物,比如面包、手工艺品、机构文化产品;另一种是虚拟产品,最常见的是指向特定公益项目的捐赠券,比如一顿午餐、一个爱心包裹、一份小额捐款。

公益募捐“取道”电子商务,淘宝店是众多途径中最有代表性的一种。但从最早一批试水者的经营情况来看,开网店远没有想象得那么容易。

公益机构在淘宝卖什么?

根据淘宝网的数据,截至7月16日,共有33家基金会在淘宝网开设公益网店;截至8月13日,共有107家民非、社团、工商性质的注册公益机构和107家非注册机构开设网店。

“有一些开了店而没被我们发现的机构,也有经营不善撤销店铺的机构。”阿里巴巴集团社会责任部社会责任专家霍庆川介绍,现存200多家网店,既有活跃的也有沉寂的,经营状况千差万别。

爱德基金会旗下的社会企业爱德面包坊在淘宝上卖面包。爱德面包坊是爱德慈佑院对智障青少年进行职业训练的工作坊。智障青少年在面点师傅的指导下做曲奇饼、巧克力、各色面包、生日蛋糕,实现庇护性就业,网店和线下的生产车间共同销售这些食品,淘宝店销量占总量的2%左右。

2010年7月,爱德面包坊开通淘宝官方网店,主营保质期较长、适宜快递的品种。半年以后,爱德面包坊的卖家信用等级升到1钻,目前已经达到4钻,根据网页展示的数据,店内33种产品在过去30天内的销量约为360件。在销售实物产品的公益店中,这份业绩可算优良。

中国扶贫基金会淘宝官方网店销售的主要是虚拟产品。单价1元的“日行一善”捐款销量最好,页面显示,这个产品在过去30天售出了500多件;排名第二的是单价100元的“爱心包裹”,网友每捐赠100元,基金会便以网友的名义为贫困地区孩子发出一个爱心包裹,目前,基金会正紧急呼吁网友为云南彝良地震灾区的学生认购包裹,过去30天,店内售出了240多个爱心包裹。

中国社会福利基金会旗下的免费午餐公益店开在天猫网,同样人气鼎盛。虚拟午餐是店内主打产品,每份3元,网友可以选择江西、云南、东北三省、贵州、四川等地区进行定向捐赠,也可选择同价的不定向捐赠的午餐,记者根据网站数据统计,免费午餐前30天销量超过11万份。

但人气店铺只是少数,绝大多数公益网店铺面冷清甚至门可罗雀。中华环境保护基金会共有7种宝贝在售,不论是1元1升的“希望之水”,还是1万元1份的“大学生社团水环境保护和节水活动小额资助计划”捐赠,过去30天内的销售量全都为0;青海格桑花教育救助会在公益店内只上架了两种产品,格桑花纪念T恤和格桑花徽章,过去30天无人购买;北京的“同心互惠公益商店”则干脆连店铺都消失了。

影响力“平移”

“TA一样,拥有五彩的梦想,却只能,涂画黑白的童年,参与爱心包裹项目,放飞贫困孩子的梦想”这是中国扶贫基金会官方公益店为100元一份的“爱心包裹”写下的“广告词”。点进销售页面的网友,会看到贫困地区孩子蒙尘的校舍、破旧的衣服和无辜的眼神。过去30天,有150多个浏览者点击鼠标,捐出爱心包裹。

“募捐在线下线上进行都可以,但可以想象,线下募捐的效率会低很多。”霍庆川认为,“高效”是线上公益的优势所在,也是越来越多公益机构与电子商务“联姻”的动机之一,“如果爱心包裹的募捐渠道只有传统的邮局汇款、银行转账,捐赠者从产生捐款冲动到完成捐款,需要很长的周期,捐赠热情很容易被消耗;在线上,点一点鼠标,1分钟内可以把冲动转化成捐赠额。”

从2010年11月起,阿里巴巴集团不定期举办NGO开淘宝店的培训班,每开一次班,进驻淘宝的公益网店就多一批,“做得好的公益店家,大部分属于线下影响力很大的机构。他们把线下的公信力、影响力、知名度平移到了网上。比如免费午餐公益店,每月销售额有50万左右。”尽管如此,霍庆川还是愿意把所有机构看成在同一起跑线上的竞争者。

网店好开?不好开?

从“开店门槛”来说,公益机构不论大小,确实处在同一起跑线上“第一站”,都是去淘宝帮派学习开店技术。但霍庆川发现,大多数公益人对淘宝平台的陌生程度让人吃惊。

“他们咨询的问题非常初级,甚至有人让我直接帮忙把店开好。”霍庆川说,淘宝的平台其实很“傻瓜”,只要按照提示操作,80%以上的问题都可以自助解决。他甚至向公益店家们发帖保证:根据提示一步一步往下走,半个小时内可以搞清怎么开店,3天可以完成开店。

作为电子商务平台,淘宝的技术平台和注册管理方式都是针对企业的商务需求而设计,公益网店本质上是个募款平台,两者间难免有不匹配的状况。霍庆川预计,今年底淘宝上的公益网店能达到400家,未来几年活跃的公益卖家可能达到数千个,但是相比淘宝卖家800万的数量级,公益网店的数量仍然微小。所以,淘宝暂时不会为公益机构开发专门的系统和功能。

但霍庆川认为,公益网店做得好不好,很大程度上取决于店家的学习意愿和能力,“既然把网店视作募捐平台,就要争取更大的流量和销售额,不仅要提供适合淘宝会员的项目和产品,也要懂得营销和服务,比如装饰店面,及时回应顾客疑问等等其实从"卖东西"这个角度来讲,淘宝上有很多成功的企业或个人店铺可以给公益店做老师。”

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