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为促进民生的银行携手清远持续发展-【新闻】

发布时间:2021-05-28 15:51:48 阅读: 来源:填料厂家

为促进民生的银行 携手清远持续发展

2012年是建行清远市分行新领导班子组建第5个年头。五年时间,该行存款增长1倍多,贷款增长近4倍,员工收入增长近1倍,经营管理水平有效提升,服务质量明显提高。在今年国内经济疲软,当地企业特别是小企业面临困境的严峻形势下,该行前10个月企业存款增长5.84亿元,是四大行中唯一正增长行;贷款增长13.39亿元,增幅26%,其中小企业贷款增长2.09亿元,增幅达到40%,有力地支持了当地企业渡过经济寒冷期。

建行清远市分行在“始终走在中国经济现代化的最前列,成为世界一流银行”的战略愿景下,秉承“努力成为服务大众的银行、促进民生的银行、低碳环保的银行、持续发展的银行”的社会责任战略,集中精力和智慧提升持续发展能力、市场竞争力, 走出了一条具有特色的“改革、创新、发展”之路。目前,建行清远市分行有员工612人,30个营业网点辐射清远辖内的所有市县,140多台24小时对外服务的自助设备,每个网点有3台以上。

助力城市升级五大品牌服务民生

关注民生、服务民生,中国建设银行针对教育、医疗、社保、环保、文化五大民生领域推出全程综合金融服务平台。分“教育慧民”、“医疗健民”、“社保安民”、“环保益民”、“文化悦民”五个系列。

建行清远市分行十分重视与大中学的合作,如与清远职业技术学院合作,为该校师生们配备了建行“校园一卡通”;为落实中职国家助学金政策,承办开发“中职卡”;不定期走进大学校园,为师生们举办理财咨询活动。

作为清远市较早开展社保代理业务的合作银行之一,建行清远市分行深知社保工作关系国计民生、涉及千家万户,对维护社会稳定有着举足轻重的作用。建行打造“社保安民”全程综合金融服务平台,成功探索出跨行办理全市城乡医保缴费及待遇发放的全新模式,在全市合作银行中尚属首例,解决了乡镇资金结算中存在的难题;为各县(市)配置大堂式触摸屏,方便客户查询社保信息;推出一系列减免优惠措施,做到“社保安民”,回馈社会。

支持地方建设

2008年至今累计投放贷款100亿元。

建行清远市分行秉承一贯坚持的社会责任,以支持清远经济社会发展为己任,敢为人先,据统计,2008年至今,该行累计投放贷款100亿元,其中,对中小企业投放贷款就有20多亿元。建行清远市分行公司业务部负责人表示,该行对公贷款今年比2008年增长了2.94倍,其中中小企业贷款则增长了2.76倍。重点支持了清远市电力、交通、水利、旅游景区等基础设施建设,积极扶持再生资源、有色金属、水泥、陶瓷、电子及园区企业等产业集群的转型升级,为促进地方实体经济的回稳复苏作出了积极贡献。其中,为配合清远市政府“水秀山清后花园,南融北拓桥头堡”发展战略,该行加大力度对清远市的基础设施项目进行支持。如清远市北江水利枢纽工程,该行目前为止已经投放贷款4.5亿元,年底还将继续投放1.5亿元。

除了投放贷款,建行清远市分行还不遗余力为企业的发展提供更多更贴心的金融服务。从去年3月份开始,该行还以非贷款的形式,为企业提供了近20亿元的融资服务。

与中小企业共同成长小企业客户增长296%

2011年初,建行根据总体战略定位,结合中小企业业务特征,提出服务社区金融的理念,并明确了中小企业业务要向“零售化”和“小额化”转型,充分利用有限的信贷资源,支持服务更多的小微企业客户。

该行公司业务部负责人表示,根据社区金融的特点,建行针对中小企业客户“短、频、快”等需求,研发出了一批使用期限、金额、还款方式都更加灵活、便利的产品;针对中小企业融资需求,研发推出了“小额贷”产品,即向能够提供符合建设银行质押财产标准的企业、个体工商户和自然人,发放小额短期流动资金贷款,最快当天就可完成审批和放款工作,流程简单快捷,与传统产品相比效率大大提高。

建行还有个独具特色的“信贷工厂”,从小企业客户申请受理、评级到审批、发放、回收,实行一站式的标准化流水线作业,全部在“工厂”内完成。

上述负责人看来,“信贷工厂”建立以后,中小企业贷款办理时间缩短一半,客户经理服务的客户数量增长一倍,客户满意度大幅提高。建行按照流程银行的理念,实现各业务办理环节有效衔接,建立起更加灵活、顺畅的业务流程,提高了效率,降低了成本。

截至月底,共有一百多户中小企业成为建行清远分行的贷款客户,信贷余额7.34亿元,比上年增长40%,比2008年初新的领导班子成立时,增加了5.39亿元,增长276%。小企业客户增长296%。建行在同业中是较早介入中小企业金融服务领域的,该行抓大不放小,倾力扶持中小企业茁壮成长,交出了一份出色的成绩单。

以客户为中心服务无止境

提起到银行排队办业务,许多客户为之头疼。客户头疼的地方,就是银行服务最需要改革的地方。早在2006年,建行就与美国银行合作开发零售型银行网点,在国内银行中率先进行网点转型。通过转型,网点功能分区合理,配备专职大堂经理,有效引导客户到相应区域办理业务,服务效率大大提高。建行清远市分行客户平均等候时间为8分钟,领先于同业,在全省建行36家二级分支行排名中始终保持前5位。客户排队现象大为缓解。

近年来,社会大众个人金融服务需求呈“爆炸式”增长。个人投资、创业、理财、买房、买车、子女教育、医疗保健、文化消费、出国旅游出现了前所未有的“井喷”……优质的银行服务,不仅要热情接待,笑脸相迎,更要研究不同客户的个性化需求。

针对新的市场变化和客户需求,建行迅速作出战略调整,把发展零售业务提到与批发业务并重的位置,并将零售业务的发展重点锁定在消费金融、投资理财领域。建行出台了个人客户细分标准,完善了理财室、理财中心和财富中心三级理财机构。普通客户由一般网点提供服务,中高端客户由理财中心提供服务,高端客户由财富中心和私人银行提供服务。与此同时,建行大力提高产品差异化能力,为理财中心客户提供较高水平的组合产品,为高端客户提供稳定高效的增值服务。

通过流程再造和服务创新,建行每年都把老百姓关心的问题作为改进服务的原动力,把客户的满意度作为衡量工作水平高低的标准。近年来,建行进一步扩大网点综合性、多功能服务,使客户在网点内能同时办理存贷款、支付结算、投资理财等各类业务,实现“一站式”服务。目前建行清远市分行网点数到年底将达到31个,为惠民服务搭建起坚实的平台。

■寄语

建行清远市分行行长 吴广明

从经济“寒极”到投资“热土”,从“后花园”到南融北拓的“桥头堡”,建行清远市分行始终关注清远经济发展,大力支持地方经济建设,持续增加贷款投放,五年内贷款增长率达到364%。投入过百亿资金支持水利、交通、产业园、城建、能源和医疗卫生等基础设施建设和现代化城市发展,重点支持北江水利枢纽、二广高速、广清高速、广州后花园3期等基础设施和重大项目建设,积极扶持产业转移工业园区,助力清远经济转型。

关注民生,投入大量资源进行社保信息系统建设,布设城镇医疗养老保险网络,惠及全市居民;推行“教育慧民”综合金融服务,率先开展网点服务转型升级;打造粤北粤西首家私人银行,引领业界高端服务时尚,以“服务大众、促进民生、低碳环保、可持续发展”的社会责任发展策略,为幸福清远加注新元素。

■亮点

1、贷款增长快,支持地方建设力度不断加大。五年贷款余额增长近4倍。大力支持地方重点基础设施建设项目和骨干企业。累计投放过百亿,其中北江水利枢纽4.5亿元、佛山(清远)产业转移工业园0.75亿元。

2、投入费用,为城镇居民医疗保险和失地农民养老保险布设网络,配合社保改革进行社保系统软硬件升级。

3、率先开展网点转型,提升服务。持续开展流程再造和优化,柜台服务效率大大提高,个人客户平均等候时间8分钟以内,领先于同业,在全省建行36家二级分支行中排名始终保持前5位。

4、2010年底成立粤北粤西银行业首家私人银行,引领高端服务时尚。

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