家电行业再出发从产品运营转向用户运营《资讯》

有人把中国家电产业最近30年的发展划分为两个阶段：前15年是从无到有，家电厂商在享受廉价劳动力红利的同时，不断以便宜、低价推动家电产品普及开来。后15年是从“三大件”到“遍地开花”，家电厂商借助技术升级，快速推动中国从模仿借鉴向自主创新方向发展。如今，中国家电厂商又在开启一个全新的15年，面对新的市场变局企业转型又该如何入手呢? 30年或许只是历史长河中的一个涟漪，但对于中国家电产业而言，却实实在在经历了市场消费需求和企业经营方式的转变。

有人把中国家电产业最近30年的发展划分为两个阶段：前15年是从无到有，家电厂商在享受廉价劳动力红利的同时，不断以便宜、低价推动家电产品普及开来。后15年是从“三大件”到“遍地开花”，家电厂商借助技术升级，快速推动中国从模仿借鉴向自主创新方向发展。如今，中国家电厂商又在开启一个全新的15年，面对新的市场变局企业转型又该如何入手呢?

在不久前举行的2016-2017空调行业高峰论坛上，中国家用电器协会副理事长徐东生表示，消费升级是大趋势，行业在进行产销模式、营销、服务探索的同时需要更多的关注消费需求趋势，通过自主创新来满足消费者需求，进而实现产业升级。

中国家用电器协会副理事长徐东生 高速增长时代落幕中国家电市场进入盘整期

2015年以来中国家电市场形势持续低迷，相较2014年同期整体家电企业的盈利情况出现了大幅下滑。产能过剩带来了严重的库存包袱，以低价作为支撑点的销售思路疲态尽显，频繁促销造成的不促不销现象贯彻始终。

不过整体市场的疲软并没有掩盖住局部增长的事实，一股消费新势力正在冉冉升起。随着中国社会经济的发展，中国中产阶层正在快速的崛起，伴随着互联网成长的中国年轻新消费群体也在逐渐成熟。

受此影响，中国家电厂商针对终端市场需求的变化正在进行新一轮的经营调整。在产品方面，高端、智能逐渐成为主推方向，根据用户需求进行市场定制化、精细化运作。渠道方面，大力进行线上线下的融合互补，双向互动助推体验提升。营销方面，实现效果更加精准，通过产品、服务打造一种文化归属感。

奥维云网副总裁刘闯表示，无论是解决目前的运营窘迫还是更深远的筹谋未来，越来越多的企业意识到，随着市场环境及消费群体的变化，需要从过去的产品运营思维转化到用户运营思维上来。

用户运营百花齐放年轻化战略曙光乍泄

用户运营思维的核心点在用户，而实现形式和途径则体现在产品和品牌的理念上，与以往产品运营的技术革新有着本质的区别。

从中国家电企业的市场表现来看，用户运营主要体现在了推出子品牌和产品的差异化上。比如，创维子品牌酷开主打互联网电视，海信子品牌VIDAA面向年轻消费群体。海尔针对品质消费人群推出子品牌卡萨帝，以家的艺术引领格调生活;针对年轻化群体推出子品牌统帅，以时尚、个性的风格为立足点创造新时代的审美理念。

在用户运营转型过程中，统帅的年轻化战略颇受瞩目。在今年8月份召开的“2017冷年统帅空调开盘启动会”上，统帅空调发布了代表“极简生活”的全能至尊和代表“定制生活”的哆啦A梦两大系列产品，把“年龄跨度为18-30为梦想奋斗的年轻人”作为两大系列产品主要针对的用户群体，再次深化了为年轻人做空调的品牌调性。

据权威机构最新数据显示，统帅冰箱、洗衣机、空调、热水器8月整体销量同比增长高达60%，7、8月份平均增幅达到40%以上，而且目前正在持续稳步上升中。目前，统帅在年轻群体市场(18-30)中的占比已经达到70%，毋庸置疑，年轻人已经成为统帅用户的主力军。在有行业风向标之称的2016-2017空调行业高峰论坛上，统帅凭借巨大的优势一举将“2016-2017年度空调行业——年轻人优选空调品牌”的殊荣收入囊中。

统帅年轻化战略的成功和其他品牌一样，都有着深刻的社会经济背景。实际上，近年来家电消费领域受年轻人群的影响越来越深。根据一项调查显示，22-35岁的受访者中有72%表示，“智能设计”、“操作简便”、“外观精美”是选择家电时最重要的因素。很显然，以独生子女身份踏入社会的80后、90后，更热衷于时尚新鲜的生活方式，他们一方面呈现出“懒人”特性，乐于享受科技带来的便捷;另一方面又十分注重“高颜值”的个人风格，并且更喜欢使用节能家电。在这种情况下，要激发新生代的消费欲望，就必须创新出迎合年轻人喜好的个性化产品。

在业内专家看来，许多家电企业的年轻化战略和互联网产品，实际上正是在年轻消费需求的推动下才得以启动，而深受互联网文化熏陶的年轻人群，早已习惯以简单的方式取代繁琐的操作。在这方面，统帅空调之所以能够为年轻人实现个性化的简生活，既得益于领先业内的强大研发实力，也是年轻化战略的孵化成果，并最终造就了统帅品牌在年轻化市场的领导地位。

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