双十一你淡定了吗

核心提示：11月11日，一个原本属于单身一族空虚寂寞冷的“光棍节”，被生生的炒作成了一个集体狂欢的网购节。11月11日凌晨一点我老婆竟然从床上爬起来急忙的打开电脑开始疯狂的“淘宝”，这个堪称电商血拼最卖力的日子，也成为了像我老婆这样的网购一族最疯狂的日子。

11月11日，一个原本属于单身一族空虚寂寞冷的“光棍节”，被生生的炒作成了一个集体狂欢的网购节。11月11日凌晨一点我老婆竟然从床上爬起来急忙的打开电脑开始疯狂的“淘宝”，这个堪称电商血拼最卖力的日子，也成为了像我老婆这样的网购一族最疯狂的日子。

所谓的“双十一”战报表明，天猫双十一当天销售额132亿元，相当于当天平均每一个中国人在天猫花了10元钱，一天的数据甚至超过了传统卖场3年的业绩。创造这一惊人数据的商品，除了传统的服饰、数码产品、家电之外，竟然还有家纺、家具类等家居范畴的产品，而且家居类产品销售名列前茅，着实让笔者惊讶。

网购家居产品毕竟有许多弊端，网购常常会出现产品与网页图片差别巨大的问题，亦或是出现物流安装售后服务等跟不上等问题。而传统销售渠道给消费者的是直观的体验，比如说购买瓷砖，在实体店里大家可以通过听其声，辨其型，来辨识瓷砖的好坏，而网购就无法完成此道程序。在这样的一个淘宝双十一促销活动中，家居产品异军突起让很多业内人士陷入了深思。

有的认为，家居品牌在双十一天猫促销中集体爆发，足以为当前萎靡的家居市场以及仍处于探索阶段的电商渠道注入一针兴奋剂，可喜可贺;则有的认为，家居电商起步较晚，目前仍处于探索阶段，假若家居产品在电商大战中也出现了价格不实等问题，很容易破坏了消费者的信任度。另外，这次在电商大促中异军突起的家居品牌中，绝大部分仍是传统品牌，如果处理不好电商渠道与传统渠道之间的关系，很可能挤压了传统销售渠道，导致顾此失彼。

在现阶段，家居行业的电商发展并不完善，物流和售后服务尚未建立规范机制，消费者对于家居商品网购的接受程度，显然不及服饰以及日常用品等。笔者之前与很多家居企业的接触中也了解到，不少企业当前只是把电商作为一个展示和推广的窗口，而非销售的主渠道。

对此，笔者认为，诚信是商家的立足之本。对于在电商行业蹒跚起步的家居行业而言，现阶段建立和积累消费者的信任感尤为重要。任何弄虚作假急功近利的作法，都是不可取的。事件一经曝光，将会让自己输在电商道路的起点上。无论是家居品牌，还是消费者，双十一，“淡定”些吧！

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